Количество обращений потребителей финансовых услуг остается стабильным
Центробанк сообщает о снижении случаев мошенничества и улучшении обслуживания клиентов.
8 ноября. /MEDIA TALK/. Количество обращений от потребителей финансовых услуг сохранилось на уровне предыдущего года, сообщает Центробанк. За 9 месяцев 2024 года от россиян поступила 241 тысяча обращений. При этом банки на 40% реже стали навязывать дополнительные услуги своим клиентам, а случаи мисселинга (навязывания услуг обманным путем) сократились в 2,7 раза.
Отмечается рост жалоб клиентов, желающих вернуть доступ к дистанционному обслуживанию. После вступления в силу закона, направленного против мошеннических переводов, банки усилили контроль. Они должны отказывать в дистанционном обслуживании, если данные клиента оказались в базе ЦБ о мошеннических операциях. Такая база формируется в рамках информационного обмена с правоохранителями. Клиент может обжаловать такое решение, обратившись непосредственно в свой банк или в Банк России.
На 31,4% стало меньше обращений по ОСАГО. В целом жалоб на услуги страховщиков стало меньше на 27,3%. Почти на 30% сократилось число жалоб на работу микрофинансовых организаций.
О том, как мошенники маскируются под сотрудников судебных органов, мы рассказывали ранее.
Последние новости
Вячеслав Володин поздравил коллектив телеканала RT с 20-летием со дня основания
«Поздравляю коллектив телеканала RТ с 20-летием со дня его основания. Первый в нашей стране международный информационный канал, RТ за прошедшие годы завоевал признание и доверие миллионов людей по всему миру.
Пешеходный мост «Багратион» закроют на ремонт с 7 по 26 апреля
Фото: Дмитрий Белицкий / АГН Москва Пешеходный мост «Багратион» будет закрыт в период с 7 по 26 апреля для проведения ремонтных работ.
Веселые старты провели молодые парламентарии Свиблово 4 апреля
В сквере у Капустинского пруда молодые парламентарии района провели веселые старты.
Лианозовская библиотека №57 провела интерактивное занятие для детей
Мероприятие прошло по адресу Алтуфьевское шоссе, дом 91. Познакомились с биоразнообразием лягушек, обитающих в нашей стране и за её пределами.